Fonte: Centro Tutela Consumatori e Utenti di Bolzano
Per maggiori informazioni: www.consumer.bz.it

Avete acquistato un prodotto e subito dopo Vi accorgete che il prezzo riportato sullo scontrino e quindi fattoVi pagare, non corrisponde a quello indicato sul corrispondente cartellino dello scaffale. Nonostante abbiate contestato l’accaduto immediatamente, Vi siete visti negare il Vs. diritto al rimborso della differenza. Spedite questa lettera al venditore, allegando copia dello scontrino.
NB: Le parti del testo in corsivo e/o vuote (___) sono da compilare e adattare, il testo con lo sfondo grigio va cancellato.

Nome e indirizzo
consumatore/consumatrice

Spettabile
(Nome e indirizzo negozio)
Alla cortese attenzione del direttore

p.c.
Centro Tutela Consumatori Utenti
Via.........
CAP  CITTA'

Luogo e data
Raccomandata AR

Oggetto: contestazione prezzo (specificare prodotto e marca es. caramelle)

Spett.le (nome negozio),

la presente al fine di informarvi che in data …… mi sono recata/o presso il Vs punto vendita per acquistare alcuni Vostri prodotti, tra cui (indicare il prodotto il cui prezzo si contesta es. caramelle) .
Il prezzo di vendita di tale prodotto indicato sul cartellino dello scaffale (oppure riportato sul volantino pubblicitario/esposto in vetrina), era di €….
Successivamente al pagamento, avvenuto alla cassa, ho provveduto a controllare tutti i prodotti elencati sullo scontrino, nonché i relativi prezzi.
Da ciò è emerso che il prezzo delle (es. caramelle) segnato sullo scontrino e quindi fattomi pagare, non corrisponde a quello riportato sullo scaffale (oppure indicato sul materiale pubblicitario/esposto in vetrina); la differenza è pari a €….

Vi ho immediatamente contestato quanto accaduto, chiedendovi contestualmente il rimborso della differenza, senza però ottenere alcunché.

Tutto ciò premesso Vi intimo, in base al combinato disposto di cui agli artt. 1336 c.c. e art.14 D. Lgs. n. 114/98 a voler controllare e nel caso attivarvi, affinché tutti i prezzi esposti sugli scaffali (oppure indicati sul volantino pubblicitario/esposti in vetrina) corrispondano a quelli poi praticati alla cassa, con conseguente Vostro obbligo a rimborsarmi quanto pagato in eccedenza.

In mancanza di un Vostro preciso rispetto di quanto previsto dalle normative soprammenzionate, Vi faccio fin d’ora presente che sarò costretta a darne adeguato risalto a mezzo stampa e a far valere i miei diritti nelle opportune sedi.

In attesa di un Vostro riscontro entro 3 giorni dalla presente,
Vi porgo distinti saluti.

(firma)

Allegati:
1.	copia scontrino n. ..di data….
2.	ev. copia volantino pubblicitario